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Chatbot d'assistance

📍 À trouver dans l'application : Un bouton de discussion flottant dans le coin de chaque écran du Panneau d'administration. Réservé aux administrateurs/super-administrateurs — les membres et le personnel n'y ont pas accès actuellement.

Plutôt que d'envoyer un e-mail au support ou de fouiller vous-même dans ce wiki, vous pouvez poser une question en langage naturel et obtenir une réponse instantanée, basée sur ce wiki.

Comment ça marche​

Une petite bulle de discussion se trouve dans le coin du panneau d'administration. Cliquez dessus pour ouvrir une fenêtre de discussion, tapez votre question (par ex. « comment renouveler la vaccination d'un cheval ? »), et l'assistant répond en utilisant ce wiki comme documentation de référence — les mêmes pages que celles que vous lisez actuellement.

Il ne répond qu'à partir du wiki. Si votre question n'est couverte par aucune page du wiki, l'assistant le dit honnêtement plutôt que de deviner — il n'inventera jamais de réponse ni de fonctionnalité qui n'existe pas.

1. Démarrer une conversation (Créer)​

Cliquez sur la bulle de discussion et tapez votre question. Votre premier message démarre une nouvelle conversation ; chaque question suivante continue la même conversation, donc l'assistant se souvient de ce que vous avez déjà demandé.

2. Lire une conversation (Lire)​

Tout ce que vous et l'assistant vous êtes dit reste visible dans le panneau de discussion tant qu'il est ouvert, vous pouvez donc faire défiler vers le haut pour relire une réponse précédente.

3. Recommencer (Modifier)​

Si vous voulez poser une question sans rapport avec votre conversation actuelle, utilisez l'option « Nouvelle conversation » pour effacer la discussion et repartir de zéro. Cela garde les réponses de l'assistant pertinentes, car une conversation longue et mélangée peut lui faire perdre le fil du sujet initial.

4. Fermer la discussion (Supprimer)​

Cliquez à nouveau sur la bulle de discussion (ou sur le bouton de fermeture) pour replier le panneau. Rien n'est supprimé — votre conversation est toujours là si vous la rouvrez, sauf si vous en avez explicitement démarré une nouvelle.

Quelques points à connaître​

  • L'activer : Un administrateur doit d'abord activer l'interrupteur Chatbot d'assistance sur la page FonctionnalitĂ©s activables.
  • Pas une fonctionnalitĂ© PRO : Chaque Ă©curie peut l'utiliser, avec ou sans abonnement PRO.
  • Une heure chargĂ©e : Pour que tout reste fluide pour tout le monde, il y a une limite au nombre de messages envoyĂ©s par Ă©curie et par heure. Si vous l'atteignez, patientez un peu et rĂ©essayez.
  • Il ne connaĂ®t que ce qui est Ă©crit : Les connaissances de l'assistant viennent directement de ce wiki. Si une page ici est obsolète ou manquante, la rĂ©ponse de l'assistant le sera aussi — la chose la plus utile Ă  faire s'il donne une rĂ©ponse fausse ou inutile est donc d'en informer votre contact Equidentity, afin que le wiki (et donc l'assistant) puisse ĂŞtre corrigĂ©.